よくある質問

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ヒロマスの施設で最も安く予約できるのはどのサイトですか?

本サイト(公式サイト)からのご予約は常に最安値を保証しております。

様々な宿泊予約サイトにも掲載しておりますが、宿泊予約サイトにはいただいたご予約ごとに手数料が発生します。
公式サイト経由のご予約は手数料が発生しないため、その分宿泊料金をお安くご提供させていただいております。

また、公式サイト経由でご予約の1泊につき1つスタンプが溜まり、10個のスタンプを溜めると1泊無料で宿泊いただけるスタンプカードをご用意しております。是非ご利用ください。

ヒロマスのスタンプカードについて

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは16:00以降、チェックアウトは10:00です。
※チェックインが22:00を過ぎる場合は、必ず当日20:00までにご連絡ください。別途チェックインの方法をご案内いたします。

ご連絡が無いまま22:00を過ぎてしまいますと、入館ができなくなってしまいますのでお気を付けください。

洗濯はできますか?

8:00~23:00までの間、洗濯機・乾燥機を無料でご利用いただけます。なお、ジェルボール洗剤は1回分100円でご利用いただけます。

喫煙室はありますか?

館内施設及び、客室全部屋は、全て禁煙となっております。施設ごとに指定の喫煙所がありますのでそちらをご利用ください。

指定場所以外での喫煙をされた場合、別途清掃費をいただくことがございます。

ロッカーはありますか?

上野・寿の店舗のみロッカーのご用意がございますが、それ以外の店舗につきましてはロッカーのご用意はございません。

ロッカーの代替としてワイヤーロックはございますのでスーツケースなどは持ち出しできないように固定しておくことは可能です。

客室にセイフティボックスはありますか?

全客室に鍵のかかるセイフティボックスがございます。

アメニティ類はお部屋にありますか?

シャンプー、トリートメント、ボディーソープは、共用のシャワー室に無料にてご用意しております。
歯ブラシ、かみそり、ヘアブラシ、スリッパ、追加分のバスタオルなどのアメニティは全て有料にてフロントでご用意いたしております。予めご了承ください。

シャワーやトイレはどこにありますか?

各フロアに共用トイレ、共用洗面所がございます。
2Fに共用シャワーがございます。

門限はありますか?

暗証番号で入館が可能なので、門限はございません。

タオルはありますか?

お1人様1日1枚、バスタオルを無料でお使いいただけます。
追加のバスタオルは1枚300円となります。

キッチンや冷蔵庫、電子レンジなど、使える設備を教えてください。

館内にはそれぞれ以下の設備がございます。宿泊中のお客様はご自由にお使いいただけます。

個室内

  • 冷蔵庫 / 冷凍庫

フロント

  • 湯沸しポット
  • 電子レンジ

WiFiは使えますか?

全館WiFiを無料でご利用いただけます。ベッドルームやラウンジなど、館内のどこでもインターネットに接続することが可能です。

Wifiのパスワードは、チェックイン時にご案内いたします。

朝食はありますか?

お食事の提供は行っておりません。

館内への飲食物持ち込みは可能ですので、周辺のコンビニやスーパーなどで購入したものを個室内でご飲食いただけます。

領収証はもらえますか?

Booking.comや楽天トラベル、じゃらんなどの予約サイトから事前決済にてご予約された方は、各予約サイト上で発行いただけます。

現地決済、または公式サイト(hiromas.net)よりご予約いただいた方は店舗にて発行いたしますので、スタッフにお申し付けください。

団体予約はできますか?

団体予約の場合、電話または団体予約フォームから空室状況をお問い合わせください。

年齢制限はありますか?

未就学児の宿泊はご遠慮いただいております。

ご宿泊者が18才未満でお一人様または18歳未満同士での場合、宿泊に関する同意書のご提出を親権者様にお願いしております。
チェックイン時に必要ですので、下記よりダウンロードのうえ、ご記入いただいたものをチェックイン時にご持参ください。

18歳未満者の宿泊に関する同意書

宿泊料の支払い方法を教えて下さい。

お支払いはチェックイン時にお願いいたします。現金またはクレジットカード、SuicaやPayPayなどの電子決済でお支払い頂けます。

利用できるクレジットカード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner’s Club
  • Master Card
  • Discover

利用できる電子マネー

  • Suica/PASMOなどの交通系ICカード
  • iD/QUICPay
  • Apple Pay
  • PayPay
  • Alipay
  • Paypal

駐車場はありますか?

大変申し訳ございませんが、当施設の専用駐車場はございません。提携の駐車場もございませんので予めご了承ください。近隣のコインパーキングをご案内しております。

荷物の受取はできますか?

承ります。その旨を当店舗にご連絡いただくとともに、送り状の通信欄に受取人のお名前チェックイン日をご記入ください。

荷物は預かってくれますか?

チェックイン当日、および宿泊期間中は無料にて承ります。
お荷物のお預かりは、フロントが始まる9時以降お預かりできますので、ご都合のよろしい時にいつでもフロントへお越し下さい。

荷物預かりの価格表はこちら

予約を取り消した場合、キャンセル料は発生しますか?

予約状況によってキャンセル料が発生する可能性があります。詳しくは下記の表をご覧ください。
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

ご予約日までの日数キャンセル料
前日以降宿泊料金の100%
2日前無料

 

上記に記載の無いご質問は、下記のフォームよりお問い合わせください。