個人情報保護に関する方針

株式会社MOA(以下、「当社」という。)は宿泊予約サイト「moa-hostel」の運営による販売事業上、個人情報を様々な形で取扱っております。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報(以下、「個人情報」という。)は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。よって当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため、以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客さまの個人情報保護に万全を尽くしてまいります。


個人情報保護に関する方針
1)個人情報保護の重要性を社員一同が認識し、当社の事業目的を遂行する範囲内で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用及び提供します。また、個人情報の目的外利用については一切これを行いません。目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の再同意を得た上で利用します。
2)個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)及び個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員(以下、「従業員」という。)、取引先及び顧客に周知し順守いたします。
3)個人情報の漏えい、滅失又はき損等の危険に対し、技術面及び組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防措置を実施します。従業員、取引先には安全に関する教育を徹底いたします。
4)当店の個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談については、受け付け次第、適切、かつ、迅速な対応をいたします。また、その体制、手順については確立・整備をおこない、常に適切に対応出来る体制を維持していきます。
5)個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、内部規程順守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施します。これを管理策及び内部規程に反映することで継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等及びJISQ15001に準拠いたします。  
株式会社MOA 代表取締役 金南亨
お問い合わせ先:個人情報保護管理者 営業本部長 e-mail: info@premoa.co.jp
制定日:2009年11月1日  
最終改定日:2014年9月1日


プライバシーポリシー

1.個人情報の利用目的について

株式会社MOA(以下当社)は、取得した個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。

○インターネット予約サービスの提供、ならびに予約手続きに付随する対応(予約確認書のメール送信、出発前メールの送信、周辺情報や当施設の情報提供)のため。
○その他宿泊に関する各種サービスの提供のため(連絡、資料送付、手配、料金請求等を含む)。
○お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
○ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため
○お客様の行為が、「MOA-HOSTEL」利用規約や方針・告知に違反している場合に、他のお客様、第三者または当店の権利、 財産を保護するために必要と認められる場合
○裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、または犯罪の捜査、第三者に対する権利侵害の排除若しくはその予防のため

2.個人情報の提供について

ご提供頂いた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。

○裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
○人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合

3.個人情報の委託について

当社は、外部予約システムを利用した予約手続きの完了および管理のため、外部予約システムサービスに個人情報を委託することがあります。ただし、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。

4.個人情報の取得について

当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。

5.苦情、相談について

苦情、相談については、以下「開示対象個人情報について」の項目中の問い合わせ先までご一報ください。 その際、ご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。 なお、開示対象個人情報について詳しくは、下記をご確認下さい。

6.開示対象個人情報 について

a)事業者名称
株式会社MOA

b)担当者
個人情報保護管理者 営業本部長

c)開示等のご請求に対応する個人情報と利用目的

顧客情報:インターネット予約サービスの提供、ならびに予約手続きに付随する対応(予約確認書のメール送信、出発前メールの送信、周辺情報や当施設の情報提供)

d)取り扱いに関するお問い合わせ窓口
Mail : info@hiromas.net

e)当社が所属する認定個人情報保護団体
該当なし

f)開示等請求手続き方法
開示等のお求めの窓口 開示等のお求めの窓口は、上記d)項に記載の窓口とし、苦情相談窓口責任者又は個人情報保護責任者が対応致します。
受付について お客様又は代理人からの開示等をお求めの場合は、「個人情報開示等請求書」(以下、「開示等請求書」という。)を窓口宛にご提出下さい。 「個人情報開示等請求書」(PDFファイル)

本人確認方法について

1)郵送の場合
1-a)本人確認書類の送付を受ける方法
1-b)本人確認書類の送付を本人から受けるとともに、これらの写しに記された本人の住所あてに文書を書留郵便により送付する方法 本人確認書類 :  運転免許証、旅券(パスポート)、写真付き住民基本台帳カード 、健康保険の被保険者証又は外国人登録者証、在留カードの写し及び住民票の写し
1-2)電子メールの送信等オンラインを利用した場合、 当社発行のID及びパスワードにより確認させて頂きます。 なお、お客様から上記以外の方法による本人確認の希望があった場合は、当社は、その方法が本人確認方法として適切であると判断した場合は、当該方法によって、本人確認を行います。

手数料について
本人及び代理人からの開示等請求については、その手数料を次の通り定めております。

1) 利用目的の通知に係る手数料 利用目的の通知1件につき、税込1,050円と定めております。
2) 開示請求に係る手数料 開示請求1件につき、税込1,050円と定めております。
3) 上記1)、2)以外の開示等請求について 手数料徴収は行いません。
4) 手数料の徴収方法 手数料の徴収方法は、開示等請求に係る通知書の通知到達後に現金書留の送付、金融機関への振込みによる支払いにより徴収いたします。手数料の払い込みが完了した時点で、開示等請求に対する回答を行うこととします。※代理人によるご請求を希望される方は別途、窓口にお申し出ください。個別に対応させて頂きます。

クッキーの使用について

当社のサイト上では、WEBブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッキー(Cookie)という情報を送り通信を管理することが有ります。 お客様ごとに画面の遷移を維持したり、当サイトでお買い物などの操作をして頂く為に必要なものです。 なお、Cookieを無効に設定されますと、当サイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。

ログについて

お客様が当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含む ものではありませんが、今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取を しており、それ以外の目的には使用いたしません。
その他
リンク先に関する免責について

当サイトでは、ユーザーのプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。 ただし、当社のサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当サイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。
SSLの使用について

当社サイトでは、会員登録および、資料請求情報の入力、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、 SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

当WEBサイトでの個人情報取り扱いについて
「MOA-HOSTEL」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲

「MOA-HOSTEL」のプライバシーポリシーについての考え方は、お客様が「MOA-HOSTEL」のサービスを利用される場合に適用されます。 お客様が「MOA-HOSTEL」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、 「MOA-HOSTEL」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。 「MOA-HOSTEL」の個人情報保護についての考え方は、 「MOA-HOSTEL」が直接提供されるサービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。 「MOA-HOSTEL」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。 当店のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「MOA-HOSTEL」は 一切の責任を負いません。

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